Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Topo Athletic Canada (faisant affaire sous le nom de The Olde Shoe House Ltd (TOSH)) a le plaisir de vous offrir un service à la clientèle de premier ordre. Tout article non porté (à l'exception des produits marqués « Vente finale ») peut être retourné dans son emballage d'origine, accompagné du reçu, dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial uniquement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Vous devez utiliser le transporteur de votre choix et assumer tous les frais d'expédition pour le retour. Suggestion : optez pour l'option la moins coûteuse, car vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours après l'approbation de la demande de retour pour que le produit arrive à nos installations. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que chaque commande soit traitée correctement et que les produits expédiés soient exempts de défauts.

1. Seules les chaussures accompagnées d'un reçu de Topo Athletic Canada seront traitées.
2. Tous les retours doivent faire l'objet d'une autorisation préalable. Cette autorisation peut être obtenue par courriel (info@topoathletic.ca). Les articles présentant des défauts de fabrication seront remplacés ou remboursés, à notre discrétion.
3. Si vous retournez un article pour obtenir un remboursement, nous créditerons le prix d'achat ainsi que les taxes de vente payées pour cet article. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition et de manutention ni les frais de retour, sauf si nous vous avons envoyé un article incorrect ou si l'article est arrivé endommagé ; dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet des frais d'expédition et de manutention initiaux ainsi que des frais de retour.
4. Les produits en « VENTE FINALE » ou faisant partie d'une promotion sont des ventes définitives et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
5. Tous les crédits seront portés à la carte de crédit utilisée pour l'achat initial. Veuillez prévoir un ou deux cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

POLITIQUE RELATIVE AUX PRODUITS DÉFECTUEUX AYANT ÉTÉ PORTÉS

Si vous soupçonnez un défaut sur un article ayant été porté, celui-ci doit être retourné pour inspection afin de déterminer s'il est admissible à un échange ou à un crédit-marchandise. Toute modification apportée aux chaussures (orthèses, lacets, coussinets, altérations physiques) annulera la garantie du fabricant. La garantie Topo s'applique à tout produit acheté au cours des six derniers mois, à l'exclusion des achats en « Vente finale ». Une preuve d'achat DOIT être fournie au moment du retour. Tout article acheté auprès d'un revendeur agréé (https://www.topoathletic.ca/pages/store-locator) autre que www.topoathletic.ca doit être retourné au point de vente d'origine.

AJUSTEMENTS DE PRIX

Aucun ajustement de prix n'est possible plus de 7 jours après la date d'achat.